Información para el consumidor

Responder al público respecto a asuntos relacionados con los servicios públicos es una prioridad de la Michigan Agency for Energy (la Agencia del estado de Michigan para Energía, MAE). El personal está disponible para proporcionar información a los clientes de servicios públicos y responder a las quejas respecto a la facturación y problemas con los servicios. Exhortamos a los clientes a que primero se comuniquen con su compañía de gas, electricidad o teléfono para hablar sobre el problema y si no pueden darle una solución, comuníquese con MAE para obtener ayuda.

Llame a MAE para presentar una queja informal sobre el servicio de gas, electricidad o teléfono

La sección de Cumplimiento e investigaciones de MAE está disponible para ayudarle con su consulta o queja informal de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., excepto los días feriados estatales. Puede comunicarse con el personal llamando al 800-292-9555 (dentro del estado de Michigan) o 517-284-8100 (desde fuera de Michigan). Le exhortamos a comunicarse con la compañía que le presta el servicio para plantear su pregunta o inquietud antes de llamar a MAE. Si usted llama a MAE, un empleado del estado anotará su información de contacto y una descripción de su consulta o queja y responderá a cualquier pregunta que pueda tener.

También puede comunicarse con MAE al enviar su consulta o queja en línea, por fax al 517-284-8185 o por escrito a la siguiente dirección:

Michigan Agency for Energy
State Resource Division
Compliance & Investigation
P.O. Box 30221
Lansing, MI 48909

 

Sugerencias para el consumidor y publicaciones informativas

MAE ofrece sugerencias para el consumidor acerca de diferentes problemas con el servicio de gas, electricidad y teléfono. Algunos temas cubiertos incluyen programas de asistencia para personas de la tercera edad y para personas de bajos ingresos, reduciendo el uso energético y los créditos por cortes de electricidad. La información está disponible usando los enlaces que aparecen a continuación y se puede enviar por correo a los consumidores si lo solicitan.