معلومات المستهلك

يمثل الرد على العامة بخصوص الشؤون المتعلقة بالمرافق أحد أولويات وكالة ميتشجن للطاقة  (Michigan Agency for Energy (MAE))). طاقم العمل متاح لتقديم المعلومات للمستهلكين الذين يستخدمون المرافق وللرد على شكاويهم المتعلقة بالمسائل الخاصة بحساب الفواتير والخدمة. يتم حث المستهلكين على الاتصال أولًا بشركة الغاز أو الكهرباء أو الهاتف التابعين لها لمناقشة المسألة وإذا لم تكن هناك إمكانية للتوصل إلى حل لها، عندئذ يتصلون بـMAE للحصول على المساعدة.

اتصل بـMAE لتقديم شكوى غير رسمية خاصة بالغاز أو الكهرباء أو الهاتف
يتوفر قسم التحقيقات والامتثال الخاص بـMAE للمساعدة فيما يتعلق باستفسارك أو الشكوى غير الرسمية الخاصة بك من الاثنين إلى الجمعة ما بين الساعة 8:30 صباحًا والساعة 4:30 مساءً، باستثناء أيام العطلات بالولاية. يمكن الوصول إلى طاقم العمل عن طريق الاتصال على الرقم  9555-292-800 (من داخل ميتشجن) أو على الرقم 8100-284-517  (من خارج ميتشجن). نحن نحثك على الاتصال بالشركة المسؤولة عن المرفق لطرح الأسئلة التي لديك أو للتعبير عن مخاوفك قبل الاتصال بـMAE. إذا قمت بالاتصال بـMAE، فسيقوم أحد موظفي الولاية بأخذ معلومات الاتصال الخاصة بك ووصف لاستفسارك أو الشكوى الخاصة بك، والإجابة على أي أسئلة لديك. 

يمكنك أيضًا الاتصال بـMAE عن طريق إرسال استفسارك أو الشكوى الخاصة بك عن طريق الإنترنت أو عن طريق الفاكس على الرقم  8185-284-517 أو عن طريق مراسلتنا عن طريق البريد على العنوان التالي:

Michigan Agency for Energy
State Resource Division
Compliance and Investigation
P.O. Box 30221 
Lansing, MI 48909 

نصائح للمستهلك والمطبوعات الإعلامية
تقدم MAE نصائح للمستهلك حول العديد من المسائل المتعلقة بالغاز والكهرباء والهاتف. تتضمن بعض الموضوعات التي تتناولها النصائح برامج الإعانة الخاصة بكبار السن وأصحاب الدخل المنخفض وتقليل استخدام الكهرباء والرصيد المخصص لحالات انقطاع الكهرباء. تتوفر المعلومات عن طريق استخدام الروابط أدناه ويمكن إرسالها عن طريق البريد إلى المستهلكين عند الطلب.


home heating help

senior citizens


electric outage


video cable complaint