Información para el cliente

Una de las prioridades de la Comisión de Servicios Públicos de Michigan (Michigan Public Service Commission, MPSC) es dar respuesta al público sobre asuntos relacionados con los servicios. El personal está disponible para dar información a los clientes de servicios y para responder a las quejas relacionadas con problemas de facturación y servicio. Se les recomienda a los clientes que se comuniquen primero con su compañía de gas, electricidad, teléfono o cable para hablar sobre el problema y después, si no obtienen una solución, se pueden comunicar con MPSC.

 

El personal de MPSC están disponibles para ayudarlos con sus consultas o con sus quejas informales, el horario de atención es: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., excepto los días festivos estatales.  Pueden comunicarse con el personal llamando al 800-292-9555 (en Michigan) o al 517-284-8100 (fuera de Michigan). Le recomendamos que antes de llamar se comunique con su compañía de servicios si tiene alguna pregunta o problema.  Si llama a la MPSC, un empelado estatal tomará su información de contacto y la descripción de su consulta o queja y le responderá cualquier pregunta que tenga. 

 

Hay otras formas de comunicarse con la MPSC.  También puede comunicarse con MPSC si envía su consulta o su queja en línea, por fax al 517-284-8185 o si nos escribe a la siguiente dirección:

 

Michigan Public Service Commission

Customer Complaints and Inquiries

P.O. Box 30221 

Lansing, MI 48909 

 

Consejos para los clientes y publicaciones informativas

La MPSC ofrecen consejos para los clientes sobre distintos temas relacionados con gas, electricidad, teléfono y videocable. Algunos temas cubiertos incluyen: programas de asistencia para adultos mayores y personas con bajos ingresos, reducción del consumo de electricidad y créditos por interrupción del servicio eléctrico. La información está disponible al utilizar los enlaces siguientes y se les puede enviar a los clientes, si lo solicitan.