معلومات المستهلك

تمثل الاستجابة للعامة بخصوص الشؤون المتعلقة بالمرافق إحدى أولويات وكالة ميتشجن للطاقة(Michigan Agency for  Energy, MAE)  ولجنة الخدمات العامة في ولاية ميتشجن Michigan Public Service Commission( MPSC),. طاقم العمل متاح لتقديم المعلومات للمستهلكين الذين يستخدمون المرافق وللرد على شكاويهم المتعلقة بالمسائل الخاصة بحساب الفواتير والخدمة. وإننا نحث المستهلكين على الاتصال أولاً بشركة الغاز أو الكهرباء أو الهاتف أو الكابلات التابعين لها لمناقشة المشكلة وإذا لم تكن هناك إمكانية للتوصل إلى حل لها، فعندئذ يتصلون بـMAE وMPSC للحصول على المساعدة.

 

موظفو MAE وMPSC متاحون للمساعدة فيما يتعلق باستفسارك أو الشكوى غير الرسمية الخاصة بك من الاثنين إلى الجمعة فيما بين الساعة 8:30 صباحًا والساعة 4:30 مساءً، باستثناء أيام العطلات بالولاية.  يمكن الوصول إلى طاقم العمل عن طريق الاتصال على الرقم 800-292-9555 (من داخل ميتشجن) أو على الرقم 517-284-8100 (من خارج ميتشجن). وإننا ندعوك إلى الاتصال بالشركة المسؤولة عن المرفق لطرح الأسئلة التي لديك أو للتعبير عن مخاوفك قبل إجراء الاتصال.  إذا قمت بالاتصال بـMAE أو MPSC، فسيقوم أحد موظفي الولاية بأخذ معلومات الاتصال الخاصة بك ووصف لاستفسارك أو الشكوى الخاصة بك، والإجابة عن أي أسئلة لديك. 

 

هناك سبل أخرى للتواصل مع MAE وMPSC.  فيمكنك أيضًا الاتصال بـ MAE أو MPSC عن طريق تقديم استفسارك أو شكواك عن طريق الإنترنت، أو عن طريق الفاكس على الرقم 517-284-8185 أو عن طريق مراسلتنا بالبريد العادي على العنوان التالي:

 

Michigan Agency for Energy and Michigan Public Service Commission

Customer Complaints and Inquiries

P.O. Box 30221 

Lansing, MI 48909 

 

نصائح للمستهلك والمطبوعات الإعلامية

تقدم MAE وMPSC نصائح للمستهلك حول العديد من المشاكل المتعلقة بالغاز والكهرباء والهاتف وكابل الفيديو. تتضمن بعض الموضوعات التي تتناولها النصائح برامج الإعانة الخاصة بكبار السن وأصحاب الدخل المنخفض والحد من إهدار الطاقة والأرصدة المخصصة لحالات انقطاع الكهرباء. تتوفر المعلومات عن طريق استخدام الروابط أدناه ويمكن إرسالها عن طريق البريد إلى المستهلكين عند الطلب.




Energy Waste - Arabic


Utility Imposters


Energy Waste Reduction - Arabic


Utility Contracts - Arabic